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特斯拉叛变副总裁陶琳成为世申博太阳城界上最大的间谍

  最近特斯拉可以说在国内过得相当难过,因为自己维权行为事件特斯拉上了中国各大传媒的头条,受到社会负面信息消息的影响,特斯拉的市值也出现了暴跌。

  本来特斯拉维权事件并没有引起网友太多关注,但特斯拉全球副总裁的公关让特斯拉陷入了更大的热点。

  原来特斯拉维权事件只是在网民中流传,我们也没有太多指责,但面对女车主的权利,特斯拉全球副总裁陶林却跳出了一个永不妥协,这句话颇为嚣张,也直接激怒了广大中立的网友,这也直接把特斯拉推到了风口浪尖,最后不仅广大网友纷纷加油,连各大中央媒体都出来了:特斯拉应该从根源上反思。

  陶琳原来是一名中国记者,后来还担任过中央国家电视台和武汉电视台的记者、制片人和一个导演,她曾经研究报道过包括汶川地震在内的很多企业新闻。

  但是在记者和媒体之间,陶琳认识了很多政治经济圈的人,所以有了一定的联系,后来她离开了传统媒体行业,加入了百度、人人网等企业。

  2014年特斯拉进入中国时,因为当时没有相关资源,陶琳成为特斯拉搜索的目标,因为陶琳曾经在媒体行业工作,有一定的公关能力,在政治、经济界有一定的网络资源,这才是特斯拉看重的。

  在加入特斯拉公司之后,陶琳也展现自己出了过人的能力,特别是在特斯拉落户上海的过程管理当中,陶琳在特斯拉与政府部门之间信息进行有效沟通,对于学习特斯拉落地地起到了发展关键的作用。

  后来,陶琳被提升为特斯拉的全球副总裁,主要负责大中华区政府事务、公关、营销和品牌相关业务,在这个位置上,陶琳的表现可以说是温和的。

  但在过去两年里,随着特斯拉中国工厂投入生产,销售飞速增长——例如,特斯拉2020年在中国卖出了13万多辆汽车——特斯拉的抱怨越来越多,甚至发生了一些事故。

  但面对众多消费者的投诉,陶琳展现的公关能力却不敢恭维。更多的时候,放不下身段与消费者沟通,也不站在服务商的角度为消费者解决问题。更多的时候,他用相关的法律法规以冷峻的方式回应消费者的需求。

  虽然从法律的角度进行依法办事并没有什么错,但是在我们解决企业用户投诉的过程管理当中,不仅发展需要通过依法依规,更多的时候还需要拥有自己一颗“真诚”的心。

  然而,在用户投诉的过程中,特别是在维护河南女性车主权益的过程中,我们并没有感受到特斯拉的真诚,特斯拉与消费者往往陷入僵局。

  女车主去上海车展维权时,陶琳甚至说出了一句让很多网友反感的话,那就是绝不妥协。

  如果我们没有陶琳说出这句话,或许就是特斯拉的维权行为事件发展不会闹得这么一个轰轰烈烈,有可能闹过一段工作时间就平息下去了,就像自己当初中国这个女车主去特斯拉4S店维权的那样。最终引来包括网友和众多媒体在内的口诛笔伐。

  最后,许多申博太阳城网民质疑陶琳是否隐藏在特斯拉的“卧底特工”中。按理说,像特斯拉这么大的公司,应该有很强的公共关系技巧,才会犯这么小的错误,引起公众的愤怒。

  然而,真正的陶琳并不是卧底。她只是特斯拉的全球副总裁,代表特斯拉的利益。他们之所以会犯这么低级的错误,只能说明他们平日养成了一种傲慢的态度,所以说起来很轻松。

  从陶琳的身上,其实就是我们教师可以看出了特斯拉对中国消费者的一种学习态度,如果没有这种工作态度不积极进行改变,那最终会被中国的消费者唾弃的。

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